Hoy contaré mis peripecias intentando conseguir una cita con una trabajadora social de la calle Espartinas, donde todos sabéis ya, se encuentra la Dirección General de Coordinación de la Dependencia. Mi objetivo era conseguir cita para obtener más información acerca de mi expediente y calcular cuándo empezaré a recibir ayudas económicas. Diré antes de nada que se encuentran ante el relato de un fracaso. Otro más...La Comunidad de Madrid publicita el 012 como una herramienta centralizada de servicios al ciudadano. Hasta ahí, nada que objetar. Lo que pasa es que cuando llamas al 012, te sale un servicio automatizado:
“Bienvenido al teléfono de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid, 012. Si desea información sobre Educación, pulse 1; sobre la Ley de la Dependencia, pulse 2; sobre Vivienda 3; para cualquier otra información, por favor manténgase a la espera”
Si pulsas 2, da la llamada pero nadie te contesta y te salta un contestador automático, que dice:
“Ha llamado Vd. al teléfono de información sobre la Ley de Dependencia de la Comunidad de Madrid. En estos momentos no podemos atenderle, por favor deje su nombre, teléfono y motivo de consulta y le llamaremos lo antes posible. Piiiiii”
Es cierto que te responden a las pocas horas pero lo que yo quería era conseguir ya el teléfono de Espartinas, por lo que esta solución no me valía. ¿Será que soy un impaciente? Se me ocurrió: “pues permaneceré en espera”. Lo que pasa es que si es cierto es que entonces, te sale una persona al otro lado del teléfono (¡qué alivio!), ésta te dice que no te puede facilitar el teléfono, pero que te pasa. ¡Qué cosa más extraña! Al pasarte (quiero suponer que a Espartinas…) la línea siempre está ocupada (¿no será que te pasan directamente al 012, pulsando 2…). Si vuelves a llamar y dices que te den el teléfono que ya insistirás tú, que está ocupada la linea. Te contestan lo mismo. “No se lo puedo facilitar; si no, llame al 012”, te dicen.
Decido echar un vistazo en la página de www.madrid.org , y lo cierto es que allí el único teléfono que aparece relacionado con la Dirección de Coordinación de la Dependencia es el 012 y yo lo que quiero es hablar directamente con Espartinas. Encuentro un teléfono de la centralita de la Consejería de Familia y Servicios Sociales y cuando llamo me dicen que para Espartinas sólo tienen el 012, que si quieren me pasan ellos. Que no, que quiero hablar directamente con Espartinas.
Busco en www.paginasblancas.es y nada de nada, no aparece nada bajo el nombre de Dependencia en la calle Espartinas. Me estoy estresando….
El Imserso publicita un telefóno gratuito de información general sobre la Ley de Dependencia, el 900 40 60 80, "a lo mejor este me sirve, que esta gente no depende de Aguirre….." Allí llamo, pero me dicen que sólo les aparece el 012, que pruebe con algún teléfono de información general. “El 11888", sugieren. Como soy un chico obediente, allí que llamo, pero tampoco encuentran nada en la calle Espartinas, aparte de sugerirme el dichoso 012.
Tiempo perdido para nada y un pastón en llamadas: “Papá, acércate por Espartinas 10 y pide cita con una trabajadora social, que por teléfono es imposible y yo no puedo, que tengo que trabajar". Es para lo que sirve tener 85 años y el cerebro funcionando, te libras de la patada en el culo de Esperanza Aguirre y puedes contribuir a la causa de la Revolución de los abuelos...
¿Será Espartinas un enclave especialmente protegido?, ¿tendrán armas de destrucción masiva? ¿sus funcionarios disfrutaran de la misma invisibilidad que los del CNI? Habrá que ponerse en contacto con un detective a su altura….
Así es como se descubren las carencias de la mala administración. Es una falta de respeto a los ciudadanos que pagan sus impuestos ¿quien es el culpable?¿como recupera el ciudadano el tiempo perdido?.Las campañas electorales deberían estar basadas en hechos previos, no en disertaciones ni ataques al contrario.
ResponderSuprimirEn ocasiones pienso que utilizan ciertas estrategias para desanimarnos y dejemos de pedir lo que en derecho nos corresponde.
psss, pssss ¿lo intentaste con estos teléfonos? Lo mismo funciona....
ResponderSuprimirhttp://www.imsersomayores.csic.es/senidir/registro.jsp?iPos=4&id=27&indId=0&t=AV&valor1=madrid&crit1=CA&est1=TODAS&ope1=AND&valor2=autonomico&crit2=AMBG&est2=ALGUNA&ope2=AND&tipol=1&ord=CA&tipoord=A
Gracias. Esos teléfonos se corresponden a Agustín de Foxá, donde está la Direccion del Mayor y te remiten al 012. De todas maneras lo intentaré de nuevo.
ResponderSuprimirquizas sirva el telefono de la DIRECCION GENERAL DE DEPENDENCIA 914208686
ResponderSuprimirIntenta el 914208267, es el telefono de la secretaria (o secretario) de la Secretaría de la Dependencia.
ResponderSuprimirEl de Espartinas 10 es el 914208271/y 72
Ya nos contarás los resultados.
Yo decidí ir todas las semanas a Espartinas, hasta que me atendieron, creo que deberíamos concentranos un día a la semana delante de ellos, en plan resistencia cívica.
ResponderSuprimirpero bueno, no me sirvió para nada, dicen que van por los expedientes de mayo de 2007, y aunque proteste y reclame no me va a servir para nada ya que lo gestionan por orden de presentación.
Pues si os cuento lo mío flipáis... En enero, directamente desde la Dirección General del Mayor me facilitaron toda la información de los trámites para solicitar para mi padre residencia de mayores con financiación parcial. Todo en relación a la orden 1377/1998 de la CAM y coincidiendo con lo que a día de HOY aún sigue poniendo en internet en la página oficial de la CAM. A finales de enero ya había presentado toda la documentación en los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid y me había citado la trabajadora social para completar algunas cosas y tomar datos para redactar su informe. Me dice que todo está listo y que ya me llamarán desde la D.G. del Mayor de la CAM.
ResponderSuprimirSegún la orden vigente desde 1998 debían llamar en 50 días máximo desde la D.G. del Mayor. Como no lo hacen les llamo. Y ¡sorpresa! Me dicen primero que ese expediente no existe, y después de un rato de oir mi bronca confirman que el expediente lo han trasladado a la D.G. de Dependencia, como han hecho -me dicen- con todos los que han entrado desde el 20 de diciembre, y que la norma 1377/1998 ya no sirve y ellos no llevan ya lo de las solicitudes de residencias.
Lo cachondo es que nadie sabe decirme qué norma publicada en el BOCM y con qué fecha la ha derogado. Y para colmo, después del susodicho 20 de diciembre me informaron de algo que entonces se SUPONE que no estaba vigente. Me han hecho perder tiempo de trámites y gestiones inútiles, y siguen manteniendo la misma información en Internet y la misma referencia a las legislación que ahora dicen que no sirve... Si no hay norma publicada en el BOCM que deroge lo anterior me parece que esto raya lo ilegal.
¿Pero quién asume ahora responsabilidades? Nadie.O se va uno con sus abogados y su pasta a los Tribunales o se aguanta.
Por otra parte, también simultáneamente en enero había presentado solicitud de evaluación de dependencia en la D.G. de Dependencia de la calle Espartinas, 10. Gracias a eso al menos desde entonces estamos en la cola de espera y no tenemos que empezar de cero.
Tengo el telefono directo de espartinas para que llameis lo que querais y para que os atiendan a vosotros tambien. Tomar nota: 915805220.
ResponderSuprimirYo llevo luchando con esta gente desde abril del 2006 y es una desesperación, la mitad de ellos no tienen ingformacion, la otra mitad no sabe que responder a las preguntas de los usuarios y lo unico que quieren es que firmes ese dichoso plan PIA, que va encontra de lo que dice el BOE para que ellos puedan cobrar del estado todo lo que les quieran pedir y tu recibir la mitad de lo que el boe te garantiza, eso si, en caso de que te lo den, en mi caso 0 euros.
Es verdad, el tfno no lo coge nadie, las colas son interminables, eso solo hace corroborar el perfil de la Administración y la imagen del funcionario.
ResponderSuprimir¿Cómo no se les ocurre en fechas puntuales pasarse por las colas del paro? A lo mejor de esa forma se les solucionaba el problema por partida doble, pero ni eso. La culpa la tenemos nosotros que todavía les seguimos votando y siguen comiendo a nuestra costa esos estómagos agradecidos. Si se les exigiese algo de responsabilidad a la hora de presentarse a unas elecciones, pero no se les exige ni el Certificado de Estudios Primarios, y como pueden llegar a gobernar aún siendo analfabetos, pues que les vamos a exigir.Tenemos lo que nos merecemos ¿Qué asco!
Anteayer 24 de marzo fuí a Espartinas para ver lo que ocurre con la ayuda de Dependencia que no la han pagado desde enero y el vigilante de la entrada me dice que ya no es allí, que tengo que ir a Agustín de Foxa 31....
ResponderSuprimirA nosotros nos ha ocurrido lo siguiente: se han presentado en la casa sin que ningún familiar hubiera acordado la cita. Al no haber ningún familiar se han ido y tenemos que empezar los trámites de nuevo. Hemos llegado a la conclusión de que lo que ha ocurrido es que han concertado la cita por téléfono con la persona dependiente, que tiene ALZHEIMER en grado máximo. ¡¡¡¡GENIAL!!!. Extremadamente profesional.
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